Refund policy

Diritto di recesso

4.1 Il cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi Cloe di Clorinda Scognamiglio., senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita, recapitata a Cloe di Clorinda Scognamiglio

4.2 Vengono riportate di seguito tutte le informazioni riguardo il diritto di recesso per la corretta informativa del cliente. Il cliente, prima di esercitare il detto diritto di recesso, è invitato a prendere visione di quanto di seguito descritto, in conformità all’art. 49, comma 1, lett. h del d.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato con D. LGS n°21 del 21 febbraio 2014:

4.2.1 Diritto di recesso (art. 52 Codice del Consumo)

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

4.2.2 Esercizio del diritto di recesso (art. 54 del Codice del Consumo)

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Cloe di Clorinda Scognamiglio, Viale Michelangelo 85/A napoli 80129, Italia, a mezzo lettera raccomandata a/r della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso. A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il testo standard indicato al successivo punto 4.2.5. Laddove il cliente decida di non utilizzare il testo dettato al successivo punto 4.2.5, dovrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita ed inequivocabile della sua decisione di recedere dal contratto.

4.2.3 Effetti dell’esercizio del diritto di recesso (art. 55 Codice del Consumo)

A seguito del recesso dal presente contratto, Cloe di Clorinda Scognamiglio rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente per l’acquisto dei beni oggetto del recesso. I costi di consegna resteranno a carico del Cliente qualora il recesso sia derivante da mera scelta Cliente e non sia derivante da vizio della cosa acquistata e restituita, in questo ultimo caso anche le spese di spedizione saranno oggetto di rimborso da parte di Cloe di Clorinda Scognamiglio

Il rimborso delle somme sopra identificate avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Cloe di Clorinda Scognamiglio viene informato dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di Cloe di Clorinda Scognamiglio, dei prodotti oggetto del recesso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente. Si precisa che, ai fini della applicazione delle disposizioni del presente articolo, per vizio della cosa acquistata si intende solo ed esclusivamente il vizio del bene oggetto dell’acquisto e non del suo imballaggio o della sua confezione ed il vizio stesso si configura solo ed esclusivamente quando lo stesso sia tale da inficiare in maniera determinante l’uso del bene acquistato o ne comporti una significativa riduzione del prezzo.

4.2.4 Obblighi del cliente nell’esercizio del diritto di recesso (art. 57 Codice del Consumo)

Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita. Il cliente sosterrà il solo costo della spedizione del bene per cui intende esercitare il diritto di recesso

I Prodotti dovranno essere restituiti secondo il seguente schema:

a) correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. In caso di smarrimento della confezione originale, il Cliente dovrà, a propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa al fine di poter procedere alla restituzione dei beni acquistati per i quali intende esercitare il recesso;

b) muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a Cloe di Clorinda Scognamiglio di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);

c) senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita). Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo il recesso non avrà efficacia. I costi della restituzione dei beni sono a carico di Cloe di Clorinda Scognamiglio, quando la restituzione è derivante dal vizio della cosa venduta, restando a carico del Cliente negli altri casi. Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

4.2.5 Modulo standard di recesso

Ferma restando la possibilità per il cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando a Cloe di Clorinda Scognamiglio, Viale Michelangelo 85/A napoli 80129, Italia qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto il cliente può utilizzare il seguente testo standard: «Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*) - ordinato il (*) / ricevuto il (*) - nome dell’acquirente(i) - indirizzo dell’acquirente(i) – data»

(*) Cancellare la dicitura inutile

5. Reso

5.1 ferma restando la disciplina del diritto di recesso sopra esposta e prevista dal Codice del Consumo Cloe di Clorinda Scognamiglioprevede la possibilità per il cliente di effettuare il reso dei prodotti acquistati entro 14 giorni, ulteriori rispetto a quelli previsti per il recesso, dal ricevimento degli stessi. Tale possibilità permette al cliente, spirato il termine di 14 giorni previsto per il recesso, come già indicati nella informativa indicata ai precedenti punti 4.2 e successivi, di sciogliere il contratto restituendo i prodotti ordinati entro 28 giorni successivi alla data di ricevimento dei prodotti stessi.

5.2 Il termine indicato al precedente punto 5.1 si intende rispettato se il cliente provvede alla spedizione dei beni prima della scadenza del termine di 28 giorni indicato. Per la restituzione del bene il cliente è tenuto ad osservare le stesse prescrizioni e modalità indicate al precedente punto 4.2.4. Il cliente perde il diritto al reso nel caso in cui non siamo state rispettate le dette modalità di restituzione o nel caso in sui il bene oggetto di reso risulti in qualunque modo usurato oltre il limite della normale prova.

5.3 Con il reso il cliente assumerà il diritto al rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto dei beni oggetto del reso. I costi di consegna resteranno a carico del Cliente e verranno trattenuti direttamente da Cloe di Clorinda Scognamiglio che provvederà al rimborso del solo prezzo del bene acquistato. Il rimborso delle somme sopra identificate sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso sarà comunque sospeso fino al ricevimento, da parte di Cloe di Clorinda Scognamiglio, dei prodotti oggetto del reso.

6. Rimborsi

Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.

6.1 I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato

per il pagamento. Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito.

7. Servizio clienti

È messo a disposizione della clientela un servizio clienti, per informazioni sulle modalità di esecuzione degli acquisti tramite sito www.pasqualeboscatoshop.com e per l’esercizio e sue specifiche modalità di esercizio del diritto di recesso. Tale servizio risponde all’utenza telefonica +39 338 123 6156, a cui è possibile chiamare dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle ore 13,00 e dalle ore 15,00 alle ore 18,00, oppure all’indirizzo e-mail info@pasqualeboscatoshop.com

8. Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari

8.1 Agli acquisti effettuati presso Cloe di Clorinda Scognamiglio si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.

8.2 Le presenti CGV possono essere consultate sul sito www.pasqualeboscatoshop.com e possono essere salvate utilizzando il relativo comando del browser (solitamente, File -> Salva con nome). È inoltre possibile salvarle ed archiviarle in formato PDF cliccando qui. Per poter aprire il file PDF è necessario aver installato sul proprio computer Adobe Reader, che può essere scaricato gratuitamente dal sito www.adobe.it, ovvero altro software analogo.

8.3 È possibile archiviare i dettagli dell’ordine e scaricare le CGV utilizzando il relativo comando del browser per salvare il riepilogo dell’ordine che appare nell’ultima schermata del procedimento di acquisto, ovvero attendendo di ricevere l’automatico messaggio di conferma dell’ordine che Cloe di Clorinda Scognamiglio spedisce via mail a seguito del completamento dell’ordine. Tale messaggio di conferma include i dettagli dell’ordine e le CGV di Cloe di Clorinda Scognamiglio, e può agevolmente essere stampato o salvato tramite le funzioni messe a disposizione dai programmi di posta elettronica.

9. Legge applicabile e giurisdizione

9.1 Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano ed alla luce di questo devono essere interpretate. Resta concordato tra le parti che per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito alla esecuzione del contratto di vendita stipulato in forza delle presenti CGV e sulla interpretazione delle clausole delle presenti CGV sarà esclusivamente competente il Tribunale di Napoli Nord in Aversa.

10. Invalidità parziale

Se una o più clausole delle presenti CGV verrà ritenuta invalida o verrà dichiarata tale ai sensi di legge, regolamento o in forza di una sentenza passata in giudicato, tutte le altre clausole rimarranno pienamente valide.